المجموعة المميزة
الأسئلة الشائعة
ما هي سياسة الإرجاع؟
نحن نقف خلف أعمالنا الفنية المصنوعة يدويًا. إليك ما تحتاج إلى معرفته:المرتجعات المؤهلة
- تلف أثناء النقل: أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور. وسنقوم بترتيب استرداد كامل المبلغ أو استبدال أو إصلاح دون أي تكلفة.
- مشاكل كبيرة في الجودة: إذا لم تتوافق القطعة الفنية مع معاييرنا، فتواصل معنا خلال 14 يومًا. وسنحل المشكلة من خلال استرداد المبلغ أو الاستبدال أو التعديل.
العناصر غير القابلة لاسترداد المبلغ
- الطلبات المخصصة (المصممة حسب مواصفاتك).
- المرتجعات بسبب تغيير الرأي (يرجى مراجعة التفاصيل بعناية قبل الطلب—ويسعدنا مساعدتك في الإجابة عن أي أسئلة!).
كيفية الإرجاعالبريد الإلكتروني
تواصل معنا مع رقم طلبك والصور والمشكلة. وسنرد عليك خلال يومي عمل. تتم معالجة المبالغ المستردة المؤهلة خلال 5–7 أيام من استلامنا للقطعة الفنية.
هل هناك أي مشتريات تعتبر بيعًا نهائيًا؟
نعم، تُعد بعض المشتريات نهائية وغير قابلة للإرجاع:
- الطلبات المصممة حسب الطلب: جميع القطع المصنوعة وفقًا لأبعادك أو ألوانك أو طلبات التصميم الخاصة بك تُعد نهائية، لأنها مصممة خصيصًا لتناسب رؤيتك.
- الأسباب غير المتعلقة بالجودة أو التلف: تُعد القطع المُرَجَّعة بسبب تغيير الرأي (على سبيل المثال، إذا قررت أن القطعة لا تناسب مساحتك بعد تسليمها) مبيعات نهائية.
في هذه الحالات، نشجعك على مراجعة التفاصيل بعناية قبل الشراء—ويسعد فريقنا مساعدتك في التحقق من المقاسات أو الألوان أو الإجابة عن أسئلة التصميم لضمان ثقتك في اختيارك!
متى سأستلم طلبي؟
في AbstrMural، تُصنع كل قطعة يدويًا بعناية، لذا تختلف المواعيد الزمنية بناءً على ما إذا كان طلبك من مجموعتنا الجاهزة للشحن أو عملاً مخصصًا:
- الفن الجاهز للشحن: هذه القطع مكتملة بالفعل. نقوم بمعالجتها وشحنها خلال يومي عمل إلى 3 أيام عمل عبر شركة بريد مؤمن عليها. يستغرق التسليم من 5 إلى 7 أيام عمل داخل الولايات المتحدة، حسب موقعك.
- الأعمال المخصصة: نظرًا إلى أنها تُصنع حسب الطلب، يستغرق إنجازها من 3 إلى 4 أسابيع (يشمل ذلك وقت الموافقات على التصميم والرسم). وبمجرد اكتمالها، يستغرق الشحن من 5 إلى 7 أيام عمل. سنرسل لك تحديثات حول سير العمل، لتبقى دائمًا على اطلاع!
ستتلقى رقمًا للتتبع بمجرد شحن طلبك، ويسعد فريقنا مساعدتك في أي أسئلة تتعلق بالتسليم عبر صفحة اتصل بنا
أين يتم تصنيع منتجاتكم؟
تُصنع أعمالنا الفنية التجريدية يدويًا بواسطة شبكة من الفنانين المهرة المنتشرين في جميع أنحاء الولايات المتحدة ومراكز إبداعية دولية مختارة، حيث يضفي كل منهم أسلوبه وخبرته الفريدة على كل عمل. وتقود المؤسسة إليانور هارتويل العملية الإبداعية من استوديونا في ويليسلي، ماساتشوستس، حيث تشرف على الأعمال الفنية المصممة حسب الطلب والمجموعات المميزة. كما نتعاون مع فنانين مستقلين في مدن مثل شيكاغو وبورتلاند وبرشلونة، وقد تم اختيار كل منهم لبراعتهم في تقنيات الفن التجريدي واسع النطاق، والرسم ذي الملمس البارز، والاهتمام بالتفاصيل. ويتم تنفيذ كل عمل فني حسب الطلب (أو إنتاجه بكميات صغيرة ضمن مجموعتنا الجاهزة للشحن) في استوديوهات هؤلاء الفنانين، مما يضمن أن يحمل كل عمل اللمسة الشخصية لخالقه. ويسمح لنا هذا النهج العالمي والمحلي في آنٍ واحد بدمج وجهات النظر الفنية المتنوعة مع الحفاظ على الجودة والحرفية التي تميز AbstrMural.
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على موقعك والعناصر الموجودة في طلبك. ستعرف دائماً تكلفة الشحن قبل إتمام عملية الشراء.